Terminvormerkung

Beschreibung

Das Bürgerservicekonto „Stanza del Cittadino“ ist eine digitale Plattform, die online den Zugang zu zahlreichen öffentlichen Dienstleistungen (auch zu jenen der Staatsanwaltschaften und Gerichte des Oberlandesgerichtssprengels) ermöglicht. Diese Plattform ist Teil einer umfassenderen Strategie zur digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung, die in der sogenannten digitalen Agenda definiert ist. Die digitale Agenda ist ein strategisches Instrument, das die wichtigsten Initiativen zur Unterstützung der Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen zusammenfasst und beschreibt.

Hier einige der Hauptvorteile und -merkmale dieses Bürgerservicekontos:

• Es ermöglicht einen einheitlichen Zugang zu verschiedenen öffentlichen Dienstleistungen über eine einzige digitale Plattform.
• Es ist als benutzerfreundliche, einfach zu bedienende Anwendung konzipiert worden.
• Termine bei den Gerichtsämtern der Region Trentino-Südtirol können online eigenständig gebucht werden.
• Es bietet moderne Tools für einen verbesserten Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen auch vom Smartphone aus.
• Es werden Leistungsindikatoren (KPIs) genutzt, um die Wirksamkeit und Effizienz des Serviceangebots zu messen.

Das Bürgerservicekonto „Stanza del Cittadino“ ist, kurz gesagt, eine Initiative zur Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen, die darauf abzielt, den Kontakt zwischen Bürgerinnen/Bürgern und öffentlicher Verwaltung auch durch den Einsatz innovativer Technologien zu vereinfachen. Derzeit wird das Bürgerservicekonto von den Gerichtsämtern der Provinzen Trient und Bozen hauptsächlich zur Terminbuchung genutzt; verwaltet werden die Termine vom jeweiligen Callcenter und von jenen Gerichtsämtern, die entschieden haben, die Terminanfragen eigenständig zu bearbeiten.

An wen richtet sich diese Dienstleistung?

Privatpersonen, Rechtsanwälte/-anwältinnen und sonstige Fachpersonen

Vorgangsweise